Política de envío

Política de Compras y Envíos – Celestial Boutique®

En Celestial Boutique® trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. A continuación, te compartimos nuestras políticas de compras y envíos:

1. Proceso de compra

• Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
• Una vez confirmada la compra y realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
• Si por algún motivo el producto adquirido no se encuentra disponible, te contactaremos para ofrecerte: cambio de producto, nota de crédito o reembolso del dinero.

2. Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de pasarelas electrónicas seguras, transferencias bancarias y medios autorizados. Celestial Boutique® no almacena directamente la información de tus tarjetas ni datos financieros.

3. Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y transportadora seleccionada, con un estimado de 2 a 7 días hábiles.
• El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en la página de la transportadora.

4. Retrasos en la entrega

Celestial Boutique® no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, factores climáticos, de orden público o fuerza mayor.

5. Cambios y devoluciones

• Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
• Los costos de envío en devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción o personalizados.

6. Productos defectuosos o errados

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, Celestial Boutique® asumirá los costos de devolución y enviará el producto correcto sin costo adicional.

7. Contacto

Para cualquier inquietud sobre tu compra, envíos o devoluciones puedes escribirnos a:

📧 info@celestialboutique.co